Калач-на-Дону
Ваш город Калач-на-Дону?

Вакансия в архиве
№ 31056718
23 июня 2022

Работа в Калаче-на-Дону / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Диспетчерская служба

Специалист по работе со входящими обращениями

до 80 000 ₽/месяц
SuperJob
9.5
Клиент SuperJob с 2000 годаБолее 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 23 года успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу...
branding
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:
Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами компании, а именно:
  • Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании
  • Вести деловую переписку по почте и в онлайн-консультанте
  • Работать с возражениями клиентов
  • Совершать допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
  • Совершать исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 50-70 звонков (среднее время разговоров за день - 4-6 часов), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:
  • Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов, банки, крупные интернет-магазины, телеком )
  • Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
  • Умение работать с возражениями (обязательно)
  • Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)


Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

  • Официальную заработную плату - оклад 50 000 ₽(на руки) + ежемесячный бонус по результатам оценки звонков на соответствие стандартам компании. По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела до 30 000 руб. Испытательный срок 3 мес.
  • ДМС по окончании испытательного срока
  • Оформление по ТК с первого рабочего дня, "белая" заработная плата.
  • График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00
  • Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская. Частично удаленный формат работы - 1 день в офисе, 4 дня из дома
  • Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
  • Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
  • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело


И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

branding

Похожие вакансии
Леруа Мерлен
Москва
Отклик без резюме
Старт карьеры
Ведение учета личного состава и всего объема кадрового делопроизводства для персонала торгового центра (прием, увольнение…
Опыт работы от 1-го года. Средне-профессиональное/высшее образование. Знание законодательных и нормативных правовых актов.
Сегодня в 14:35
Азбука вкуса
Ищем кандидата из: Москва
Московская обл., д.Давыдовское, ул.Дачная, корп.6
Логистика и склады
Контроль своевременной и корректной приемки товара при перемещениях между подразделениями компании. Контроль учета выявленных…
Уверенный пользователь Excel, Navision. Опыт работы с товарными остатками, перемещениями товара.
ТРАНСНЕФТЬ - АВТОМАТИЗАЦИЯ И МЕТРОЛОГИЯ
Москва, Пресненская набережная, 4с2
3 минутыВыставочная3 минутыДеловой центр
Разрабатывать ежегодные плановые документы по подготовке к ведению гражданской обороны в организации. Разрабатывать, вести…
Высшее образование (специалитет, магистратура) по направлению подготовки (специальности) «Инженерное дело, технологии и технические…
Сегодня в 14:30
HENDERSON
Ищем кандидата из: Москва
Московская область, Химки, улица Репина, 34
Речной вокзалСходненская
Прием и обработка заказов покупателей. Ответы на обращения, поступающие ПО ТЕЛЕФОНУ, в мессенджерах и социальных сетях. Помощь…
Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Outlook. Умение работать в режиме многозадачности.
ИНКОМ - Недвижимость
Москва, Митинская улица, 33
Волоколамская и ещё 5 станций
Опыт не нужен
Консультирование клиентов по приобретению или продаже недвижимости. Подбор предложений по заявкам клиентов. Переговоры с…
Образование не ниже среднего специального. Активная жизненная позиция. Приветствуется опыт в продажах. Возможность и желание…
 
Текстильная компания "Еланна"
Москва, улица Строителей, 4к2
Будьте первым
Текстильное оформление коммерческих и частных интерьеров. Подготовка коммерческих предложений, коммуникация с заказчиком,…
Образование среднее - высшее. Владение техникой продаж, знание параметров и свойств текстильных изделий. Знание стилей интерьера…




© 2000–2024 SuperJob