Калач-на-Дону
Ваш город Калач-на-Дону?

Вакансия в архиве
№ 29231753
18 сентября 2019

Работа в Калаче-на-Дону / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Диспетчерская служба / Специалист по работе с клиентами
Отклик без резюме

Специалист по работе с клиентами

от 45 000 ₽/месяц
SuperJob
9.5
Клиент SuperJob с 2000 годаБолее 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 23 года успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу...
branding
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:

Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами, а именно:

— Общаться с Клиентами в онлайн-консультанте, помня о том, что «краткость — сестра таланта»
— Осуществлять исходящие звонки в ответ на запрос Клиента, будучи красноречивым, как Цицерон
— Выполнять имеющиеся стандарты компании: одним из основных показателей качества работы является соответствие звонков внутренним стандартам качества обслуживания клиентов. Ежемесячно производится оценка звонков по чек-листу
— Отвечать на вопросы Клиентов в «Обратной связи», подробно и основательно прописывая для них инструкции, как Лев Толстой
— Выявлять потребности Клиентов и предлагать наиболее выгодные тарифные планы умело, как Гермес (плана продаж нет)
— Работать с возражениями и претензиями, предлагая мудрые решения, как Соломон
— Входящие звонки Клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с Клиентами

В среднем в день 1 специалист совершает 50-60 звонков (среднее время разговоров за день - 2-2,5 часа), пишет 25-30 писем и отвечает на 20-25 чатов.

Основные вопросы Клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта Superjob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:

— Опыт работы от 1 года с большим объемом исходящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов)
— Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, - быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
— Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность). К примеру, умение доступно объяснить, где найти «кнопку в левом верхнем углу», не написав об этом поэму в 3 тома
— Желателен опыт работы в онлайн-консультантах (чатах)
— Опыт в работе с возражениями
— Опыт продаж / допродаж

Условия:

— Уютный современный офис в 10 минутах пешком от ст. м. Чеховская / Маяковская / Новослободская
— Оформление по ТК с первого рабочего дня, белая заработная плата. Испытательный срок - 3 мес.
— График работы 5/2 с 10-00 до 19-00 (суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные)
— Ежемесячный заработок - оклад 45 000 рублей на руки на испытательном сроке. По окончанию испытательного срока к окладу добавляются ежемесячные премии: в среднем плюс 7 000 рублей в месяц и более (зависит от результатов работы). Премия состоит из: процента от личных продаж (план продаж отсутствует) и бонуса по результатам оценки качества звонков (по чек-листу)
— Работа в команде из 7 человек
— Завтраки, обеды, фрукты, чай-кофе за счет компании с первого дня работы
— Медицинское страхование или оплата проезда на метро и наземном транспорте - после прохождения испытательного срока
— На начальном этапе испытательного срока - недельное обучение нашему продукту и прикрепленный наставник на период всего испытательного срока.
— Возможность участвовать во внешних и внутренних обучающих мероприятиях, - как отдела (темы клиентского сервиса и продаж), так и компании в целом (темы рекрутмента, IT и другие)

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!
branding

Похожие вакансии
Сегодня в 12:56
JOBCART.RU
г Москва, ул Двинцев
Применять … для обслуживания клиентов … д.. Построение … с Account Manager обеспечивать … роста. Также … с Account Manager Региональным … развитие клиентской базы. Зоны ответственности: - Реализация стратегии продаж в коммерческом отделе.
Москва, Кольцевая линия, метро Комсомольская
3 минутыКомсомольская
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Консультация клиентов. Продажа мобильных телефонов, аксессуаров и дополнительных услуг. Работа с кассой.
Желание работать и зарабатывать. Требуемый опыт работы: не требуется.
РУССКИЙ ПРОДУКТ
Москва, Ярцевская улица, 19
Молодёжная
Подготовка и запуск согласования договоров, доп. соглашений и приложений к ним внутри компании. Взаимодействие со смежными…
Высшее (незаконченное высшее 4-5 курс) образование. Хорошие знание…
Объединение "Диана"
Москва, улица Бутлерова, 9
9 минутКалужская и ещё 2 станции
Прием и учет рекламационных обращений. Работа с входящими звонками, чатами, электронной почтой. Трансляция клиентам ответов…
Грамотная устная и письменная речь, способность четко и доступно излагать свои мысли.
Леруа Мерлен
Москва, МКАД, 66-й километр
Волоколамская и ещё 9 станций
Отклик без резюме
Организация работы сотрудников отдела для предоставления качественного сервиса клиентам. Координировать работу специалистов…
Опыт сопровождения клиентов и развития клиентской базы, знание рынка В2 В. Хорошие знания о строительном товаре, понимание…
ИНКОМ - Недвижимость
Москва, Студенческая улица, 19к1
Киевская и ещё 9 станций
Опыт не нужен
Формирование клиентской базы. Сбор полной информации о состоянии рынка недвижимости.
Со всеми нюансами выбранной профессии в данной сфере Вас познакомят тренинг – менеджеры нашего учебного центра. Корпоративный … компаний партнеров: посещение … услуги.
 
Специалист по работе с клиентами — та работа, которая вам нужна?
Оформляйте подписку, откликайтесь на свежие вакансии — и работа будет найдена!




© 2000–2024 SuperJob